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Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Todos los reembolsos relacionados con devoluciones que no sean el resultado de nuestro error tendrán la tarifa original de envío y manipulación eliminada del importe total del reembolso. También será responsable de los gastos de envío de devolución a nuestras instalaciones.
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN EN UNA ORDEN EXISTENTE EN TRÁNSITO?
Una vez que la orden se procesó y se envió (en tránsito), es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa de transporte y hacer los cambios necesarios (puede haber un cargo adicional).
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN EN UNA ORDEN EXISTENTE?
Si el pedido se procesó y no se ha enviado y desea realizar un cambio de dirección, el cliente debe cancelar el pedido y realizar una nueva compra, y le cargaremos el 3% de la transacción. Esto se realiza en beneficio del cliente y protege él de estafas.
¿CÓMO CANCELAR MI PEDIDO SI ESTA EN TRÁNSITO?
Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido de nuestro departamento de servicio al cliente. Una vez que su pedido ha entrado en nuestro proceso de envío, no se puede modificar ni cancelar.
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Para recibir un reembolso, puede devolver el paquete en su estado original a nuestro departamento de envíos.
Una vez que el paquete llegue, procesaremos un reembolso menos el costo original de envío y la tarifa de reposición.
Las devoluciones deben hacerse a:
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Asegúrese de incluir su número de pedido para acelerar el proceso.
Devolución de un artículo
- Empaque los artículos de manera segura en el paquete junto con el RPA # escrito en una caja o dentro de la caja,junto con una nota que indique si desea cambiar o reembolsar el producto.
- Todos los gastos de envío de devolución deben ser prepagados por el cliente. No podemos aceptar C.O.D. entregas.
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Paquetes de devolución solo a esta dirección
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REEMBOLSO
Direcciones incorrectas de envío:
Si, por algún motivo, escribe la dirección de envío incorrecta, debe esperar hasta que el producto vuelva a nuestras instalaciones para recibir un reembolso de acuerdo con los criterios que se describen a continuación.
EN LOS PEDIDOS QUE TIENEN ENVÍO GRATIS:
PEDIDOS DOMÉSTICOS: se reembolsarán menos un 15% por las tarifas de manejo y reposición.
EN PEDIDOS QUE PAGARON ENVÍO:
PEDIDOS DOMÉSTICOS: se reembolsarán SIN ENVÍO menos el 5% de los cargos por manejo y reposición.
PEDIDOS INTERNACIONALES: serán reembolsados SIN ENVÍO menos el 10% de los cargos de manejo y reposición.
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TIEMPO DE REEMBOLSO
Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete al remitente, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que demoramos en procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora Su banco procesará nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).
